소상공인 경영안정 바우처 25만원 신청하려고 소상공인24에 들어갔는데, 사이트가 안 열리시나요?
2월 9일 신청 시작 이후 접속자가 한꺼번에 몰리면서 사이트 오류가 계속 발생하고 있습니다. 접속이 안 되거나, 사업자번호 입력에서 막히거나, 본인인증이 실패하는 분들이 많습니다.
하지만 대부분 간단한 방법으로 해결됩니다. 지금부터 오류 유형별 해결 방법을 알려드리겠습니다.
바우처 핵심 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 지원 금액 | 25만원 (1개사당) |
| 대상 | 2025년 연매출 1억 400만원 미만 소상공인 |
| 신청처 | 소상공인24 / 소상공인경영안정바우처.kr |
| 신청 기간 | 2026.2.9 ~ 12.18 (예산 소진 시 조기 마감) |
| 사용처 | 공과금, 4대 보험, 차량 연료비 |
| 콜센터 | 1533-0600 (바우처 전용) |
1. 사이트 접속이 안 될 때
소상공인24(sbiz24.kr)가 안 열리면, 바우처 전용 사이트로 우회 접속하세요.
대체 접속 경로:
- voucher.sbiz24.kr (바우처 직접 신청 페이지)
- 소상공인경영안정바우처.kr
두 곳 모두 공식 경로입니다. 메인 사이트(sbiz24.kr)가 다운되어도 전용 페이지는 접속되는 경우가 많습니다.
그래도 안 되면:
- 브라우저 캐시 삭제 후 재접속
- 크롬 안 되면 엣지, 사파리 등 다른 브라우저로 시도
- 오전 9~11시를 피해 저녁 6시 이후에 접속
신청 마감이 12월이므로 접속이 안 될 때 무리하게 새로고침하지 말고 시간을 두고 재시도하세요. 단, 예산 소진 시 조기 마감되니 한 달 이상 미루지는 마세요.
2. 사업자등록번호 오류가 뜰 때
"사업자번호를 확인해주세요" 메시지가 뜨는 주요 원인 5가지입니다.
① 하이픈(-) 포함 입력: 숫자 10자리만 입력하세요. 123-45-67890이 아닌 1234567890으로.
② 휴업·폐업 상태: 홈택스에서 사업자 상태를 조회해보세요. 휴업 중이면 신청 불가입니다.
③ 2026년 신규 개업자: 2025년 12월 31일 이전 개업자만 대상입니다. 올해 새로 개업했다면 해당 바우처 대상이 아닙니다.
④ 면세사업자 매출 미반영: 면세사업자는 매출 데이터 확정이 늦어져 4월 이후 신청 가능할 수 있습니다.
⑤ 본인인증 불일치: 사업자 대표자 본인이 직접 인증해야 합니다. 직원이나 가족 명의로는 안 됩니다.
3. 본인인증이 실패할 때
공동인증서나 간편인증(카카오, PASS 등)이 안 될 때 시도할 순서입니다.
1순위: 인증서를 다른 걸로 시도. 공동인증서가 안 되면 카카오 간편인증으로, 카카오가 안 되면 PASS 인증으로 바꿔보세요.
2순위: PC에서 안 되면 스마트폰으로 시도. 모바일 환경이 인증 통과율이 높은 경우가 있습니다.
3순위: 공동인증서 유효기간이 만료되지 않았는지 확인. 만료된 경우 은행이나 발급기관에서 갱신 후 재시도하세요.
4. 바우처 결제(차감)가 안 될 때
신청 완료 후 실제 결제 시 차감이 안 되는 4가지 원인입니다.
① 카드 등록 미완료: 신청 후 카드사에서 "바우처 등록 완료" 문자를 받아야 사용 가능합니다. 영업일 기준 2~5일 소요됩니다.
② 사용 불가 항목: 통신비, 인터넷, 임대료, 식자재 등은 사용 불가합니다. 전기·가스·수도 요금, 4대 보험, 주유비만 가능합니다.
③ 사용 불가 카드: 신한BC, 법인카드, 가족카드, 하이패스카드 등은 제외됩니다.
④ 아파트 관리비 포함 공과금: 아파트 관리비에 합산된 전기·수도 요금은 차감 안 됩니다. 개별 고지서로 직접 납부할 때만 적용됩니다.
5. 잔액이 0원으로 보일 때
바우처 신청 후 잔액 확인 시 0원으로 뜨는 건, 카드사로 정보가 넘어가는 데 시간이 걸리기 때문입니다. "바우처 등록 완료" 문자를 받은 후부터 잔액이 정상 표시됩니다.
잔액 확인은 소상공인24 마이페이지 또는 카드사 앱에서 가능합니다. 카드사 데이터 연동으로 실제 사용 후 1~2일 늦게 반영될 수 있습니다.
오류별 빠른 해결 요약
| 오류 | 해결 |
|---|---|
| 접속 안됨 | voucher.sbiz24.kr 접속 + 저녁 시간 재시도 |
| 사업자번호 오류 | 하이픈 제거, 홈택스 사업자 상태 확인 |
| 본인인증 실패 | 다른 인증 수단으로 시도 (카카오/PASS) |
| 결제 차감 안됨 | 카드 등록 완료 문자 확인 (2~5일 소요) |
| 잔액 0원 | 등록 완료 문자 수신 후 1~2일 대기 |
| 전부 안됨 | 콜센터 1533-0600 |
자주 묻는 질문
Q. 신청했는데 "대상자가 아닙니다"라고 나와요.
A. 연매출 1억 400만원 이상이거나, 2026년 개업이거나, 휴폐업 상태일 수 있습니다.
Q. 카드를 잘못 등록했는데 변경되나요?
A. 안 됩니다. 등록 후 카드사 변경은 불가합니다.
Q. 면세사업자인데 신청 시기가 언제인가요?
A. 매출 데이터 확정 후 신청 가능하며, 4월 이후로 예상됩니다. 콜센터(1533-0600)에서 정확한 시기를 확인하세요.
Q. 바우처 사용 기한은 언제까지인가요?
A. 2026년 12월 31일까지입니다. 미사용 잔액은 국고 환수됩니다.
연락처 정리
| 문의처 | 번호 |
|---|---|
| 바우처 전용 콜센터 | 1533-0600 |
| 소진공 통합 콜센터 | 1533-0100 (내선 2번) |
접속 오류는 시간대를 바꾸면 대부분 해결되고, 사업자번호 오류는 입력 형식과 사업자 상태를 확인하면 됩니다. 결제 차감이 안 되면 카드사 등록 완료 문자를 기다려주세요.
25만원, 놓치지 마세요.
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