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최근 2080 치약 일부 제품이 회수 대상이 되면서 많은 분들이 혼란스러워하고 계십니다. 집에 있는 치약이 대상 제품인지, 대상이라면 어떻게 환불받을 수 있는지 궁금하실 텐데요.
중요한 건, 모든 2080 치약이 회수 대상은 아니라는 점입니다. 특정 조건을 만족하는 제품만 해당되기 때문에 정확한 확인이 필요합니다. 이 글에서 대상 제품 확인 방법부터 환불 신청까지 필요한 모든 내용을 정리했습니다.
핵심 요약
- 대상 제품: 중국산 2080 치약 6종 중 특정 제조업자 제품
- 확인 방법: 제품 뒷면의 제조국과 제조업자 표기 확인
- 신청 경로: 온라인 접수 또는 고객센터 전화
- 환불 가능 여부: 사용 중이거나 영수증이 없어도 접수 가능
오늘 확인할 사항
- 집에 있는 2080 치약 제품명 확인
- 제품 뒷면에서 제조국과 제조업자 찾기
- 대상 제품이면 온라인 또는 전화로 접수
이번 2080 치약 회수, 왜 진행되나요?
애경산업에서 판매한 일부 수입 치약 제품에서 국내 기준에 맞지 않는 성분이 발견되면서 회수가 시작되었습니다. 식품의약품안전처에서도 이와 관련해 점검을 진행했고, 제조사는 해당 제품의 판매를 중단하고 회수·환불 절차를 안내하고 있습니다.
다만 모든 2080 제품이 문제가 있는 건 아닙니다. 국내에서 생산된 제품이나 다른 제조업자의 제품은 정상적으로 사용할 수 있습니다.
회수 대상 제품 확인하는 방법
제품명만 보고 판단하면 안 됩니다. 같은 이름의 제품이라도 제조국과 제조업자에 따라 대상이 아닐 수 있기 때문입니다.
확인 기준 3가지
- 제조국: MADE IN CHINA로 표기된 제품
- 제조업자: Domy로 표시된 경우
- 제품명: 아래 6종 중 하나에 해당
회수 대상 제품명 6종
- 2080 베이직치약
- 2080 데일리케어치약
- 2080 스마트케어플러스치약
- 2080 클래식케어치약
- 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬치약
- 2080 트리플이펙트 알파 스트롱치약
중요: 위 제품명에 해당하더라도 국내에서 만들어진 제품이거나 다른 제조업자의 제품이라면 회수 대상이 아닙니다. 반드시 제품 뒷면을 직접 확인해야 합니다.
대상 제품이라면 이렇게 하세요
- 제품 뒷면에서 제조국과 제조업자를 먼저 확인합니다
- 위 기준에 모두 해당하면 온라인이나 전화로 접수합니다
- 안내받은 절차에 따라 회수 또는 환불을 진행하면 됩니다
회수·환불 신청 방법
두 가지 방법 중 편한 방법을 선택하면 됩니다.
1. 온라인 접수
- 애경산업 공식 홈페이지 회수·환불 접수 페이지 이용
- 제품명, 수량, 수거받을 주소 등을 입력
- 한 번에 정보를 입력할 수 있어 일반적으로 더 편리합니다
2. 전화 접수
- 치약 회수 전담 고객센터로 연락
- 상담원이 제품 정보를 확인한 후 회수 일정 안내
- 궁금한 점을 바로 물어볼 수 있다는 장점이 있습니다
접수가 완료되면 택배 기사가 방문해서 제품을 수거하거나, 안내에 따라 환불이 진행됩니다.
수거 및 환불 관련 알아두면 좋은 점
- 대부분 택배 기사가 직접 방문해서 수거해 갑니다
- 제품이 흘러나오지 않도록 간단히 포장만 하면 됩니다
- 영수증이 없거나 이미 사용 중인 제품도 환불 가능하다고 안내된 바 있습니다
- 다만 세부 조건은 접수 시점에 따라 달라질 수 있으니 접수할 때 확인하는 게 좋습니다
자주 묻는 질문
Q. 2080 치약이면 전부 회수 대상인가요?
A. 아닙니다. 위에서 설명한 제조국·제조업자 기준을 모두 만족하는 제품만 대상입니다. 국내에서 만든 제품은 정상적으로 사용할 수 있습니다.
Q. 이미 뜯어서 사용 중인데도 환불되나요?
A. 대상 제품이라면 개봉 여부나 사용량과 관계없이 접수할 수 있다고 안내되었습니다. 정확한 조건은 접수할 때 확인하세요.
Q. 온라인과 전화 중 어느 쪽이 더 빠른가요?
A. 온라인 접수가 정보를 한 번에 입력할 수 있어 일반적으로 더 편리합니다. 다만 궁금한 점이 많다면 전화로 직접 상담받는 것도 좋은 방법입니다.
Q. 대상인지 아닌지 헷갈리는데 어떻게 하죠?
A. 제품 뒷면의 표기를 확인한 후에도 애매하다면 고객센터에 문의하세요. 제품 정보를 알려주면 정확하게 안내받을 수 있습니다.
정리하면
2080 치약 회수 및 환불은 생각보다 간단합니다.
- 집에 있는 치약 뒷면을 확인해서 대상 제품인지 판단하고
- 대상이 맞다면 온라인이나 전화로 접수한 뒤
- 안내받은 대로 회수·환불을 진행하면 됩니다
모든 2080 제품이 문제가 있는 게 아니라 특정 조건을 만족하는 제품만 해당된다는 점, 꼭 기억하세요. 지금 바로 제품 뒷면부터 확인해보시기 바랍니다.
